女充话费500元点成5万元未确定湜否退钱

2019年02月03日 来源:

多点了两个“0”,这回“充大”了。昨日,郑州的张女士反映称,半个月前,她在使用银充话费时,本想充500元,一不小心充了5万元。事后,张女士一直向运营商索要多充的49500元,但一直未果。运营商表示,目前已经向上级反映,并加急处理,是否能退还,不能确定。提起充话费的事儿,张女士十分无奈。12月3日下午,同事让张5万元难道就这样成了话费?昨日下午,联系了中国移动客服,工作人员表示,退还话费需要向后台提出申请,目前已对该项目加急处理。对于是否能退还话费,工作人员并不能确定。随后,又联系了中国移动河南分公司,工作人员表示,这个问题是王女士在充值时出现的问题,并非因为运营商或者第三方出现问题而导致的,目前,业务部门正在调查具体情况,将根据实际情况和有关规定来处理。 :络

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